Support

 

En cas de problème lors de l'utilisation de l'infrastructure MaGrid ou lors de l'installation des services de la grille, Vous pouvez enregistrer votre ticket dans le portail de gestion des incidents proposé par Africa et Arabia ROC :
https://support.africa-grid.org/index_php?mode=index

A noter que le certificat numérique utilisateur doit être installé dans le navigateur.

  Si il s'agit d'un problème au niveau du VO magrid : renseigner le champs : Affected VO.
  Si vous identifier le site de calcul concerné : renseigner le champs Affected Site.
  Vous pouvez Attacher des fichiers logs au ticket.
  A la fin, cliquer sur le bouton "Submit" pour enregistrer le ticket. 

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